В ЛК «Эвотор» в разделе Личный кабинет/Товары. Выберите нужный магазин. В поле поиска введите часть наименования товара и нажмите на кнопку «Найти».

Если нужный товар появился в списке, значит наша учетная система выполнила свою задачу и передала товар в облако «Эвотор».

Если тем не менее Вы не видите свой товар в терминале:

1.Проверьте в сети ли Ваш терминал. (Личный кабинет/Терминалы).

2.Проведите Загрузку товаров из облака «Эвотор» вручную. (В терминале зайдите через Администратора, далее Еще/Обмен/Загрузить в терминал).

3. Попробуйте перезагрузить терминал, если после пункта №2 товар так и не появился в терминале.

4.Если и это не помогло, пожалуйста, обратитесь в техподдержку «Эвотор», потому что проблема на их стороне между обменом облака и терминала. Предоставьте им скриншот из ЛК «Эвотор» с примером поиска товара, что он есть в облаке, но его нет в терминале. Фото экрана терминала, где Вы осуществляете поиск товара и терминал выдает ошибку, что товар не найден, желательно так же прикрепить.

support@evotor.ru +7 (495) 933-44-51 Эвотор техподдержка